1. Ehtojen soveltaminen

 

1.1. Seuraavia ehtoja sovelletaan H. Vesala Oy:n (myöhemmin Vesala) ja sen asiakkaiden (myöhemmin asiakas) välisessä kotisivukaupankäynnissä.

 

2. Rekisteröityminen

 

2.1. Tilauksen tekeminen kotisivujen kautta ei edellytä rekisteröitymistä.

 

2.2. Tilauksen yhteydessä yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite ja sähköpostiosoite. Yksityishenkilön tulee ilmoittaa nimi, postiosoite ja sähköpostiosoite.

 

2.3. Vesala sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille ilman asiakkaalta erikseen pyydettävää suostumusta.

 

3. Tilauksen sitovuus

3.1. Kotisivujen kautta tapahtuvassa kaupankäynnissä yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

3.2. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta ennen tilauksen toimitusta. Peruutus pitää tehdä sähköpostitse tai puhelimitse. Toimitus on tapahtunut, kun asiakkaalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus tilauksen toimittamisesta.

3.3. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus- ja toimitusehtoihin.

4. Hinnat

 

4.1. Voimassaoleva hinta vahvistetaan pyydettäessä sähköpostitse lähetettävällä tilausvahvistuksella. Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0%).  Arvonlisävero lisätään loppusummaan laskutusvaiheessa kun asiakas on:

 

► yritys tai yksityishenkilö Manner-Suomesta

► yksityishenkilö toisesta EU-maasta

 

Arvonlisäveroa ei lisätä loppusummaan kun asiakas on:

 

► yritys tai yksityishenkilö Ahvenanmaalta

► ALV(VAT)-numeron omaava yritys toisesta EU-maasta

► yritys tai yksityishenkilö Norjasta, Islannista tai Sveitsistä

 

4.2. Vesala pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ja mahdollisuuteen käyttää muissa myyntikanavissa poikkeavia hintoja.

 

5. Maksutavat

 

5.1. Lasku

 

Maksu laskua vastaan edellyttää yleensä aikaisempaa asiakassuhdetta Vesalan kanssa. Lasku lähetetään tilauksen toimituksen jälkeen postitse kirjeenä asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

 

5.2. Postiennakko

 

Manner-Suomessa tuotteet voidaan tilata myös postiennakolla, jolloin ne maksetaan kun tilaus noudetaan postista. Postiennakosta peritään toimituskuluhinnaston mukainen lisämaksu.

 

5.3. Ennakkomaksu (tilisiirto)

 

Mikäli tilaus halutaan poikkeuksellisesti maksaa ennakkoon, ennakkomaksua pitää pyytää tilauslomakkeen lisätietokohdassa. Tilausvahvistuksen mukana tulee lasku tilisiirtoa varten. Jos tilausta ei makseta 14 päivän kuluessa, tilaus perutaan automaattisesti.

 

6. Tilaus- ja toimitusvahvistus

 

6.1. Kun tilaus on vastaanotettu, asiakas saa sähköpostitse automaattisen ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta.

 

6.2.  Tilausvahvistus lähetetään erikseen mahdollisimman pian. Siinä vahvistetaan tilauksen toimitusaika ja erikseen pyydettäessä tuotteiden hinnat.

 

6.3. Tilauksen toimituksesta ei lähetetä erillistä ilmoitusta ellei sitä ole erikseen tilauslomakkeen lisätietokohdassa tai sähköpostitse pyydetty.

 

7. Toimitustavat

 

7.1. Toimitustavat Suomeen:

 

► Posti tai muu Vesalan valitsema kuljetusliike.

► Muu toimitustapa tai nouto Vesalan toimitiloista (Peräsimentie 1, 03100 Nummela) ovat mahdollisia, mutta ne pitää aina sopia etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse (09 – 2248 920).

 

Postipaketti tai kuljetuspalvelun kautta lähetetty paketti toimitetaan Suomessa yleensä perille asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Mikäli osoitteessa ei ole paikalla vastaanottajaa, asiakkaan pitää itse sopia postinjakelun tai kuljetuspalvelun kanssa paketin nouto tms. järjestely.

 

7.2. Toimitustavat EU-alueelle sekä Norjaan, Islantiin ja Sveitsiin:

 

► Posti tai muu Vesalan valitsema kuljetusliike.

 

Postitoimituksissa ulkomaille paketin tarkka toimitustapa riippuu kyseisen maan postipalveluista.

 

8. Toimituskulut

 

8.1. Postitse tai kuljetusliikkeen kautta lähetettävien pakettien toimitus- ja postituskulut määräytyvät tuotteiden yhteenlaskettujen painojen mukaan.

 

8.2. Postiennakosta peritään 4,00 € (alv 0%) lisämaksu.

 

8.3. Mikäli tuotteet noudetaan Vesalan toimipaikasta, eikä niiltä vaadita erityistä pakkaamista, toimituksesta ei peritä toimitusmaksuja.

9. Toimitusaika

 

9.1. Mikäli tuote on Vesalan varastossa, arvioitu toimitusaika on 1-2 työpäivää kun toimitus tapahtuu Suomeen. Jos maksutavaksi on pyydetty ennakkomaksua, toimitus tapahtuu kun maksu näkyy Vesalan tilillä. Maksun siirtyminen kestää kotimaan maksuliikenteessä noin 2 päivää.

 

9.2. Tuotteen saatavuustilanteen voi varmistaa esim. sähköpostitse, puhelimella tai kotisivujen hintakyselylomakkeella. Mikäli tuotetta juuri ole varastossa, yleensä niitä saadaan varastoon muutamissa viikoissa. Toimitusaika vahvistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

 

9.3.  Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille on eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Mikäli asiakas haluaa toimituksen osatoimituksina, peritään kustakin toimituksesta oma toimitusmaksu.

 

9.4. Ylivoimainen este (Force majeure)

Vesala ei vastaa siitä että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Vesalan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai tietoliikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Vesalan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä tekijästä.

 

10. Kuljetuksessa tapahtuneet vauriot ja muut reklamaatiot

10.1. Toimitusta vastaanottaessaan asiakkaan pitää tarkastaa, että sen pakkaus ja toimitettu tuote eivät ole vaurioituneet. Mikäli tuote on vaurioitunut, asiakkaan tulee tehdä asiasta viipymättä vahinkoilmoitus kyseisen postin konttoriin tai kyseiselle kuljetusliikkeelle sekä Vesalalle.

 

10.2. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tai toimituksessa on muu virhe, tulee asiakkaan reklamoida virheestä kohtuullisessa ajassa Vesalalle puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen info(at)vesala.fi. Virheellisen toimituksen korjaaminen tai palauttaminen sovitaan aina tapauskohtaisesti Vesalan ja asiakkaan välillä.

 

11. Palautukset

 

11.1. Yksityishenkilöllä on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa: pakkausten tulee ehjiä ja tuotteessa ei saa ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tms. ei saa liimata suoraan mahdolliseen myyntipakkaukseen.

 

11.2. Palautuksesta pyydetään tekemään palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info(at)vesala.fi ennen tuotteen palauttamista. Tuote pitää palauttaa hyvin pakattuna postitse, ja merkittynä selvästi tekstillä ”Asiakaspalautus”. Palautus lähetetään osoitteeseen H. Vesala Oy, Peräsimentie 1, 03100 Nummela. Mikäli palautus on tehty asianmukaisesti ja tuotteet ovat käyttämättömiä, Vesala hyvittää maksetun summan asiakkaalle.

 

11.3. Yritysten on aina sovittava mahdollisesta palautuksesta erikseen Vesalan kanssa. Mikäli tuotteessa tai toimituksessa on virhe tai puute, virhe korjataan ensisijaisesti Vesalan toimesta. Palautuksen toimituskulut maksaa palauttaja itse. Sovittujen palautusten hinnasta hyvitetään ostajalle enintään 70 prosenttia, vaikka palautettu tuote olisi käyttämätön.